Публікація містить рекламні матеріали. Партнерьскі посилання допомагають створювати для Вас безкоштовний контент.
Багато українських користувачів замислюються, як відкрити спір на AliExpress 2025, щоб повернути гроші або отримати компенсацію за неякісний товар. Незважаючи на те, що сама процедура здається простою, є нюанси, які впливають на результат справи. Якщо знати алгоритм дій і правила платформи, можна з високою ймовірністю виграти спір і повернути кошти.
Платформа AliExpress надає захист покупця, який дозволяє повернути гроші у разі, якщо товар не відповідає опису, прийшов з дефектами, не був доставлений або затримався довше заявленого терміну. Проте, щоб успішно скористатися цією функцією, потрібно підготувати докази і правильно заповнити форму спору.
Читайте також – Чому не відкривається сайт AliExpress?
Як подати спір на AliExpress з України: покрокова інструкція
1. Увійдіть до свого акаунта AliExpress з комп’ютера або через мобільний додаток.
2. Перейдіть у розділ «Мої замовлення» і оберіть те, за яким хочете відкрити спір.
3. Натисніть кнопку «Відкрити спір» (Open Dispute).
4. Оберіть варіант повернення: повне або часткове.
– Повне повернення — якщо товар не був доставлений або повністю не відповідає опису.
– Часткове повернення — якщо товар має незначні дефекти, але ви готові його залишити.
5. Опишіть проблему максимально детально. Вкажіть, що саме не так: пошкодження, неправильна комплектація, невідповідність характеристикам.
6. Завантажте фото або відео як докази. Це суттєво підвищує шанси на позитивне рішення.
7. Відправте заявку і слідкуйте за повідомленнями від продавця або служби підтримки AliExpress.
Корисні поради для успішного спору
– Відкривайте спір лише після того, як переконаєтеся, що посилка справді загублена або не відповідає замовленню. Якщо термін захисту покупця ще діє, можна зачекати кілька днів.
– Робіть скріншоти переписки з продавцем і статусу трекінгу — це знадобиться при ескалації.
– Якщо продавець не погоджується на повернення або пропонує неприйнятну суму, ескалюйте спір на розгляд платформи.
– Для відстеження посилок використовуйте міжнародні сервіси трекінгу, а не лише дані в межах AliExpress.
– Пам’ятайте, що спір можна відкрити лише впродовж терміну захисту — після його закінчення повернути гроші буде значно складніше.
Часті помилки, через які спір програють
– Неповний або нечіткий опис проблеми.
– Відсутність фото- та відеодоказів.
– Прийняття замовлення в додатку до відкриття спору.
– Пропуск терміну подачі заявки.
Тепер ви знаєте, як правильно діяти, якщо виникла проблема з замовленням на AliExpress. Для покупців з України важливо уважно читати умови та дотримуватися офіційної процедури — тоді шанси на успіх будуть максимальними. Скориставшись цією інструкцією, ви зможете швидко і грамотно відкрити спір на AliExpress у 2025 році і повернути свої гроші.
